Não. Este tipo de sessão pretende ajudar o utilizador a ultrapassar eventuais dificuldades em procurar apoio psicológico, frequentemente pautadas por receio de julgamento, desvalorização, ridicularização, entre outros. Logo que estas dificuldades iniciais sejam ultrapassadas, o utilizador poderá receber a intervenção psicológica adequada, através das sessões não anónimas na plataforma.

Sim. A psicologia não é uma ciência exata e cada psicólogo, dados os conhecimentos científicos disponíveis, poderá oferecer perspetivas e estratégias únicas de abordagem ao problema. Como tal, poderá falar com um psicólogo acerca de várias situações ou problemas, com um ou mais psicólogos acerca da mesma situação ou problema, ou ainda, com vários psicólogos sobre várias situações ou problemas.

Depois de ter a sessão marcada com o psicólogo eleito, apenas terá de aceder à plataforma e entrar na sua área pessoal. Na hora marcada, o psicólogo juntar-se-á a si. No caso de ser uma sessão anónima, a sua imagem aparecerá desfocada, de forma a preservar o seu anonimato, enquanto a do psicólogo aparecerá sempre nítida. No caso de ser uma sessão não anónima, as imagens dos dois intervenientes estarão nítidas. Entrando na zona de video-conferência da plataforma, a sessão desenrolar-se-á como qualquer outra videochamada, na qual duas pessoas conversam.

Não. Por norma, consideramos que a sessão se inicia aquando da sua marcação, altura em que o tempo do horário do psicólogo fica reservado e não será utilizado para qualquer outro efeito, pelo que não há lugar a devolução. No entanto, caso saiba com antecedência que algo o impedirá de comparecer na sessão, poderá sempre comunicar ao psicólogo em causa e indagar acerca da possibilidade de alteração do horário da sessão.

Caso ocorra algum imprevisto que impeça o psicólogo de realizar a sessão, receberá essa informação no seu e-mail (depende da existência de um sistema de comunicação por e-mail), tão cedo quanto possível. Nesta situação, a sessão será reagendada, sem prejuízo para o utilizador. Caso o psicólogo não compareça e não avise, deverá contactar o apoio ao cliente através dos meios disponibilizados.

O encontro entre duas pessoas é único e dotado de uma intersubjectividade irrepetível. Como classificar é uma atividade comparativa, não temos forma de avaliar estes encontros. No entanto, no final de cada sessão, terá oportunidade de avaliar a sua satisfação, assim como fazer comentários que lhe pareçam pertinentes. Embora essa informação não seja disponibilizada publicamente, usamo-la como forma de controlo de qualidade das intervenções dos psicólogos que colaboram com a plataforma.